Может ли потребитель требовать неустойку за некачественное ГВС, если сделан перерасчёт?

Сообщаем: потребитель вправе требовать также неустойку.

Сам по себе произведённый перерасчёт платы за ГВС не исключает право потребителя требовать неустойку за ненадлежащее качество горячей воды.

Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 19.12.2025) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") {КонсультантПлюс}

150. Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случаях, указанных в пункте 157 настоящих Правил.

Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя. К обстоятельствам непреодолимой силы не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.

Статья: О последствиях предоставления некачественных коммунальных услуг (Самойлова М.Д.) ("Жилищно-коммунальное хозяйство: бухгалтерский учет и налогообложение", 2020, N 11) {КонсультантПлюс}

Апелляционное определение Свердловского областного суда от 14.02.2020 по делу N 33-2278/2020

Требование: Об установлении факта нарушения прав в течение межотопительных периодов и в период отопительного сезона, обязании восстановить и обеспечить бесперебойное снабжение горячей водой надлежащего качества, о взыскании неустойки за отсутствие бесперебойного круглосуточного горячего водоснабжения в летние месяцы, неустойки за неисполнение требований потребителя, компенсации морального вреда, штрафа.

Обстоятельства: Указано, что услуга горячего водоснабжения не соответствует установленным требованиям.

Решение: Требование удовлетворено частично.

...Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случаях, указанных в п. 157 Правил N 354 (абз. 2 п. 150 Правил N 354), в том числе в случае, если температура горячей воды в точке водоразбора не отвечает требованиям, установленным законодательством Российской...

Апелляционное определение Свердловского областного суда от 25.04.2018 по делу N 33-6773/2018

Требование: Об обязании произвести перерасчет оплаты коммунальных услуг в части предоставления горячего и холодного водоснабжения, о взыскании компенсации морального вреда, штрафа.

Обстоятельства: Предоставляемые управляющей организацией услуги холодного и горячего водоснабжения не соответствуют требованиям нормативов.

Решение: Требование удовлетворено частично.

...Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случаях, указанных в п. 157 Правил N 354 (абз. 2 п. 150 Правил N 354), в том числе в случае, если температура горячей воды в точке водоразбора не отвечает требованиям, установленным законодательством Российской...

Полезные документы:

Пришлём прайс-лист
на ваш email

• Спецпредложения и акции месяца
• Тарифы и цены на подключение

Получить прайс-лист