Договор организации с автосервисом при ремонте ТС после ДТП по ОСАГО

Как правило, у страховой компании уже заключен договор с партнером (СТО) и автомобиль для ремонта принимают в СТО по направлению, выданному страховой компанией.

В случае же, если СТО не входит в перечень партнеров, необходимо уточнить вопрос в страховой компании.

Как получить страховое возмещение по ОСАГО в виде восстановительного ремонта?

Шаг 1. Обратитесь к страховщику с заявлением и необходимыми документами.

Шаг 2. После осмотра (независимой технической экспертизы) ТС получите у страховщика направление на ремонт на СТО.

По общему правилу направление на ремонт либо отказ в страховом возмещении в виде восстановительного ремонта поврежденного ТС страховщик должен выдать вам в течение 20 либо 30 (если вы самостоятельно организовываете восстановительный ремонт) календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия страховщиком вашего заявления и необходимых документов к рассмотрению. В направлении на ремонт указываются, в частности, сведения о СТО, на которой будет производиться ремонт ТС, срок ремонта (в случае восстановительного ремонта легкового автомобиля, находящегося в собственности гражданина и зарегистрированного в РФ), а также размер доплаты, которую вы должны внести, если, например, стоимость ремонта превышает установленную максимальную сумму страхового возмещения (п. п. 17, 21 ст. 12 Закона N 40-ФЗ; п. п. 9.8, 10.1 Положения N 837-П).

В случае если необходимые документы были представлены вами страховщику в виде электронных копий и им в установленном порядке запрошено подтверждение полученных сведений, срок выдачи направления на ремонт ТС продлевается до дня получения страховщиком соответствующей информации, но не более чем на 20 календарных дней (п. 27 ст. 12 Закона N 40-ФЗ; п. 7.17 Положения N 837-П).

Шаг 3. После получения от страховщика направления на восстановительный ремонт вы должны представить свое ТС на СТО в течение срока, указанного в направлении, а если такой срок отсутствует либо уведомление получено после или накануне истечения срока - в разумный срок после получения направления на ремонт.

Если по каким-то причинам вы не смогли обратиться на СТО в указанный срок, то для получения страхового возмещения в форме восстановительного ремонта поврежденного ТС вы должны вновь обратиться к страховщику с заявлением о выдаче нового направления взамен предыдущего. В повторном направлении должен быть установлен новый срок, до истечения которого страховщик не считается просрочившим исполнение обязательства по организации и оплате восстановительного ремонта (п. 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 31).

Шаг 4. Получите свое ТС после восстановительного ремонта

СТО обязана произвести восстановительный ремонт ТС в срок, указанный в направлении на ремонт, который не должен превышать 30 рабочих дней со дня, когда вы представили ТС на СТО или передали его страховщику для транспортировки на СТО. Больший срок ремонта может быть установлен по согласованию с вами и страховщиком (абз. 2 п. 15.2, абз. 2 п. 21 ст. 12 Закона N 40-ФЗ; абз. 1 п. 12.1 Положения N 837-П).

Страховщик должен обеспечить информирование вас о дате передачи вам отремонтированного ТС указанным в заявлении способом (п. 9.8 Положения N 837-П).

Окончание восстановительного ремонта ТС подтверждается подписанием вами акта приема-передачи отремонтированного автомобиля. Акт составляется в трех экземплярах, один из них остается у вас. С момента получения вами отремонтированного автомобиля обязательства страховщика по организации и оплате восстановительного ремонта ТС считаются выполненными надлежащим образом (абз. 8 п. 17 ст. 12 Закона N 40-ФЗ; абз. 2 п. 12.1 Положения N 837-П).

Страховщик, выдавший направление на ремонт, несет ответственность за несоблюдение СТО срока передачи вам отремонтированного ТС, а также за нарушение иных обязательств по восстановительному ремонту (п. 9.8 Положения N 837-П).

Например, за нарушение СТО максимального срока восстановительного ремонта страховщик несет ответственность в виде неустойки (пеней) в размере 0,5% от причитающейся вам суммы страхового возмещения за каждый день просрочки, но не более суммы такого возмещения (абз. 9 п. 17, абз. 2 п. 21 ст. 12 Закона N 40-ФЗ; п. 10.3 Положения N 837-П).

Ответственность страховщика не наступает, если вы согласовали изменение срока передачи отремонтированного ТС или приняли отремонтированное ТС от СТО, не указав при приеме о наличии претензий к оказанной услуге (п. 9.8 Положения N 837-П).

Минимальный гарантийный срок на работы по восстановительному ремонту ТС составляет шесть месяцев, а на кузовные работы и работы, связанные с использованием лакокрасочных материалов, - 12 месяцев (п. 15.1 ст. 12 Закона N 40-ФЗ).

Ситуация: Как получить страховое возмещение по ОСАГО в виде восстановительного ремонта? (""Электронный журнал ""Азбука права"", 2026) {КонсультантПлюс}

Полезные документы: